Halkbank Müşteri Hizmetlerini Arar Mısınız? Bir bankanın müşteri hizmetlerini aradığınızda, telefonun diğer ucundaki ses size çeşitli seçenekler sunar: “Şu tuşa basın, bu tuşa basın…” Bu sıkıcı ses kaydını her gün duyduğumuzu varsayalım. Peki, bilimsel bir bakış açısıyla, müşteri hizmetlerini aramak ne kadar etkili ve doğru bir yol? Hem bizim için hem de banka için nasıl bir deneyim oluşturuyor? Bu yazıda, bu soruları keşfedecek ve müşteri hizmetlerini aramanın arkasındaki bilimsel süreçleri inceleyeceğiz. Müşteri Hizmetleri ve Beyin: Kişisel Deneyimlerimizin Arkasında Ne Var? Halkbank ya da herhangi bir banka, müşteri hizmetlerini aradığınızda, beynimiz çeşitli bilişsel süreçlerden geçiyor. Neden mi? Çünkü bir müşteri hizmetleri…
10 Yorum